Problèmes décrits dans cet article :
- Pas d’image sur les ordinateurs des élèves
- Performances médiocres (même lorsqu’un petit nombre d’ordinateurs sont sélectionnés)
- Mauvaises performances lorsqu’un grand nombre d’ordinateurs sont sélectionnés (mais bonnes performances lorsqu’un petit nombre d’ordinateurs sont sélectionnés)
- Écran blanc avec un curseur mobile, pas d’image
- Une partie rectangulaire limitée de l’écran est affichée uniquement
1. Aucune image sur les ordinateurs des élèves : le logo Net Control 2 sur fond gris apparaît sur les ordinateurs des élèves, aucun changement pendant une minute ou plus.
Dans les paramètres du module enseignant (N – Options – Options), sur la page Contrôle/Diffusion, veuillez activer le mode DirectBroadcast, cliquez sur OK et redémarrez la session :
2. Mauvaises performances, même lorsque seuls quelques ordinateurs sont sélectionnés : image brouillée, incomplète, longs délais de mise à jour de l’écran.
Veuillez essayer d’ajuster les paramètres de performance du côté du diffuseur (sur l’ordinateur de l’enseignant lorsqu’un enseignant diffuse son écran aux élèves, ou sur les ordinateurs des élèves correspondants).
Dans les paramètres du module enseignant, N – Options – Options ; Page Contrôle/Diffusion :
Veuillez configurer les paramètres comme suit :
Compression (de diffusion) : 30 – 50 ;
Échelle : AUTO ; ou 75 % pour les résolutions d’écran supérieures à 1 920 x 1 080 ; ou 50 % pour les résolutions d’écran supérieures de 3840 x 2160 ou supérieures.
Latence : 10 et plus.
Protocole de diffusion : DirectBroadcast
Pour modifier les paramètres respectifs sur les ordinateurs des élèves, veuillez les sélectionner dans la console du professeur, utilisez la commande du menu principal N – Options – Options Client ; modifiez les paramètres de l’onglet Contrôle/Diffusion.
3. Bonnes performances lorsqu’un petit nombre d’ordinateurs d’étudiants aléatoires sont sélectionnés, mais mauvaises performances lorsqu’un grand nombre d’ordinateurs sont sélectionnés.
Le problème peut être lié à une faible bande passante du réseau, à une latence élevée ou à de mauvaises performances globales du réseau.
3.1. Utilisez les protocoles de diffusion Multidiffusion/ Diffusion UDP, lorsqu’ils sont pris en charge par le réseau.
Dans les paramètres du module enseignant (N – Options – Options), sur la page Contrôle/Diffusion, veuillez activer le protocole Multidiffusion, cliquez sur OK et redémarrez la session :
Si un logo gris apparaît sur les ordinateurs des élèves au lieu de l’écran de l’enseignant, veuillez essayer de changer le protocole en Diffusion UDP:
Si l’écran est également gris dans ce mode et que l’ordinateur dispose de plusieurs adaptateurs réseau, essayez de sélectionner un adaptateur réseau réellement utilisé par le logiciel Net Control 2 : sur la page Options avancées des paramètres du module enseignant, ou paramètres du module d’élève, veuillez sélectionner l’adaptateur réseau et redémarrer la session de diffusion:
Les protocoles de Multidiffusion et Diffusion UDP sont souvent limités par les limites du sous-réseau, du routeur ou du point d’accès actuel auquel les étudiants sont connectés. Veuillez vous référer à la documentation sur le matériel réseau pour les ajustements possibles dans les paramètres de prise en charge des protocoles de multidiffusion/diffusion.
Si un réseau se compose de plusieurs VLAN ou sous-réseaux et que le protocole de Multicast n’est pas pris en charge sur les VLAN/sous-réseaux, vous devrez peut-être utiliser le protocole de diffusion à la place et spécifier une liste d’adresses de diffusion des VLAN sur la page Options avancées :
Activez l’option Diffuser vers les sous-réseaux suivants et spécifiez une liste d’adresses de diffusion séparées par des virgules. L’adresse de diffusion peut être calculée à l’aide d’une adresse réseau et d’un masque de réseau avec n’importe quel calculateur d’adresse de diffusion en ligne.
Si les ordinateurs sont connectés via une connexion filaire (Ethernet), essayez également d’utiliser le protocole PGM/Multicast :
Ce protocole n’est pas adapté aux connexions sans fil.
4. Écran blanc avec un curseur mobile, aucune image.
4.1. Si la version utilisée sur les ordinateurs des élèves ou des enseignants est 22.1 – 22.5, veuillez essayer de mettre à jour le logiciel avec une version supérieure à 22.5.
4.2. Dans les paramètres du module enseignant (N – Options – Options), sur la page Contrôle/Diffusion, veuillez désactiver l’accélération du pilote VHD, en activant l’option Ne pas utiliser et cliquez sur OK :
5. Une partie rectangulaire limitée de l’écran est affichée uniquement.
Dans la barre d’outils de diffusion, veuillez cliquer sur le bouton Zone de capture, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser :
