Si le logiciel n’accepte pas vos informations d’enregistrement, veuillez vérifier les points suivants :
Veuillez vérifier que vous enregistrez une version correcte du logiciel. Les clés d’enregistrement de la version 11 ne fonctionnent pas dans la version 12 et inversement. Vous trouverez vos clés d’enregistrement dans la section “Mes licences” de votre compte Espace client. Le numéro de version est affiché dans la fenêtre principale du gestionnaire de licences, dans le coin supérieur gauche :
Les clés de licence pour la version 10 commencent par les lettres “P”, “S”, “R” ou “L” ; pour la version 11 – lettres “Q”, “U” ou “W”, et pour la version 12 avec “T”, “Y” ou “Z”.
Si la version est correcte, veuillez vous assurer que vous avez installé une édition correcte du logiciel qui correspond à votre licence.
En saisissant vos informations d’enregistrement, veuillez les spécifier exactement comme prévu dans la licence. La clé d’enregistrement dépend du nom d’enregistrement, le nom d’enregistrement peut inclure des notes supplémentaires (suffixes) comme [UPGR], [TRIAL] etc., veuillez ne pas les omettre.
Si vous avez encore des problèmes avec l’inscription, n’hésitez pas à nous contacter.
