El error “Floating point division by zero” puede aparecer en las computadoras de los estudiantes al iniciarse, cuando el servicio Net Control 2 se está inicializando o cuando está iniciando una encuesta, un cuestionario o enviando un mensaje de pantalla completa a los estudiantes.
Este error puede aparecer en Windows Vista, 7, 8 y superior, cuando los controladores de pantalla instalados en el sistema no cumplen completamente con la especificación DirectX 10/11, mientras que los controladores de pantalla para estos sistemas operativos deben cumplirla.
La mayoría de las veces, esto significa que ha instalado controladores incorrectos que no corresponden a su conjunto de chips.
Solución 1. Visite un sitio web oficial del fabricante del chipset de gráficos para obtener la última versión de los controladores de pantalla. Debe conocer el nombre exacto y la versión del conjunto de chips de gráficos instalado en el sistema, por ejemplo, Intel HD Graphics 2000. Consulte la documentación de la computadora para obtener esta información.
Fabricantes de controladores de pantalla:
Intel: https://downloadcenter.intel.com
AMD: http://support.amd.com/en-us/download
NVidia: http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
Solución 2. Para Windows 7, instale el Service Pack 1 y otras actualizaciones necesarias.
Las últimas versiones de Net Control 2 pueden requerir las siguientes actualizaciones para Windows 7:
– Paquete de servicio 1 para Windows 7 (KB976932).
– Actualización de plataforma para Windows 7 Service Pack 1 (KB2670838).
– Para Windows 7 de 64 bits, también puede ser necesaria la Actualización de seguridad para Windows 7 para sistemas basados en x64 (KB3033929).
Solución 3. Para versiones de NC2 anteriores a la 11.10:
Deshabilite la aceleración de hardware de DirectX 10 en la configuración del módulo de profesor/estudiante.
Si tiene acceso a las computadoras de los estudiantes con problemas de forma remota desde la consola del maestro:
– en la consola del profesor, seleccione las computadoras de los estudiantes;
– haga clic en el comando del menú principal N – Opciones – Opciones del Cliente;
– en la pestaña Comandos de la ventana Configuración del cliente que aparece, habilite (marque) la opción “Deshabilitar la aceleración de DirectX” y haga clic en Aceptar.
Además, en la consola del profesor, haga clic en el comando del menú principal N – Opciones – Opciones; en la página Opciones avanzadas, habilite la opción “Deshabilitar la aceleración de hardware de DirectX” y haga clic en Aceptar.
Reinicie la consola del profesor y las computadoras de los estudiantes.
